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Soluciones rápidas a las dudas más comunes. Toca una pregunta para ver los pasos.
Entrar y tu cuenta
He olvidado mi contraseña
- En la pantalla de entrar, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Escribe tu email y pulsa «Enviar enlace de recuperación».
- Te llega un correo (mira también la carpeta de Spam) con un enlace para crear una nueva.
- El enlace caduca en 1 hora: si no lo usas a tiempo, pide otro.
No puedo entrar o se me cierra la sesión
- Asegúrate de usar el mismo email con el que te registraste.
- Cierra la app del todo y vuelve a abrirla.
- Si usas el navegador, evita el modo incógnito (borra la sesión).
- Comprueba tu conexión a internet.
El correo no me llega o va a spam
- Mira la carpeta de Spam o Promociones.
- Si está ahí, márcalo como «No es spam».
- Añade no-reply@tumejoresfuerzo.app a tus contactos para que no se vuelva a ir a spam.
- Espera unos minutos y revisa que escribiste bien tu email.
La app en tu móvil
¿Cómo instalo la app en el móvil?
Para tenerla con su icono, como una app de verdad y a pantalla completa, sin descargar nada de ninguna tienda:
🍎 iPhone / iPad (con Safari): botón Compartir (el cuadrado con la flecha ↑) → «Añadir a pantalla de inicio» → «Añadir».
🤖 Android (con Chrome): menú ⋮ (arriba a la derecha) → «Instalar aplicación» → confirmar.
No me llegan las notificaciones
- Entra en Ajustes de la app y activa el interruptor de notificaciones.
- Permite las notificaciones cuando el móvil te lo pregunte.
- En iPhone necesitas tener la app instalada en la pantalla de inicio para que funcionen.
La app va lenta o no carga
- Comprueba tu wifi o datos.
- Cierra la app del todo y vuelve a abrirla.
- Usa Chrome (Android) o Safari (iPhone) actualizados.
Otros
¿La app es de pago?
Ahora mismo está en beta gratuita: sin tarjeta y sin coste. Si más adelante hay un plan de pago, te avisaremos con claridad antes de cobrarte nada.
¿No has encontrado la solución?
Pregunta a nuestro asistente de soporte desde Ajustes, o escríbenos y lo miramos.